Politique de retour

VEUILLEZ NOTER QUE LES RETOURS NE SONT PAS GRATUITS, DES FRAIS S’APPLIQUENT.

Retour

Puis-je retourner ma commande ?

Oui, c’est possible.

Si vous n’êtes pas satisfait des articles que vous avez commandés, vous avez la possibilité de les retourner dans un délai de 30 jours après réception.

Dans ce cas, la commande doit remplir les conditions suivantes :

  1. L’article doit être retourné complet, y compris toutes ses pièces et composants, et l’emballage doit être dans son état d’origine.
  2. Une utilisation normale du produit doit être évidente. Toute casse résultant d’une mauvaise manipulation sera exclue.
  3. Les produits à usage hygiénique doivent être soigneusement nettoyés avant d’être retournés.
  4. Tout défaut du produit doit être signalé immédiatement après réception.
  5. Les frais d’expédition du retour sont à la charge du client.
  6. Le retour sera traité dans un délai de 7 jours ouvrés. Si toutes les conditions sont respectées, nous confirmerons officiellement le retour dans ce délai.

*Nous nous réservons le droit de refuser les articles retournés si nous soupçonnons qu’ils ont été utilisés ou endommagés sans que nous en soyons responsables.

Comment retourner ma commande ?

Si votre commande remplit les conditions mentionnées ci-dessus, veuillez suivre les étapes suivantes pour initier le processus de retour :

Envoyez un e-mail à: info@bijoumoi.com

Assurez-vous d’inclure les informations suivantes dans votre e-mail:

Numéro de commande

  • Raison de la demande de retour
  • Photo du produit en cas de casse
  • Nom + prénom du client
  • Adresse complète du client

Après réception de votre demande, nous vous communiquerons l’adresse de retour. Ne renvoyez jamais votre commande à l’expéditeur indiqué sur le colis. Nous vous fournirons la bonne adresse de retour une fois votre demande approuvée. Les frais d’expédition pour le retour du produit sont à la charge du client.

Droit de rétractation

Le consommateur a un droit de rétractation conformément aux dispositions suivantes, à condition qu’il soit une personne physique concluant une transaction légale pour des fins qui ne sont pas principalement liées à son activité commerciale ou professionnelle.

A. Conditions d’annulation

Droit d’annulation: Le délai d’annulation est de 14 jours à compter du jour où vous, ou un tiers désigné par vous qui n’est pas le transporteur, avez reçu ou accepté les derniers articles de votre commande.

Nous fonctionnons avec un système entièrement automatisé, ce qui signifie que les commandes sont exécutées immédiatement après leur validation. Ainsi, nous ne pouvons pas interrompre le processus d’expédition une fois la commande passée, et aucun remboursement n’est possible avant la réception des marchandises.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer Bijou Moi par une déclaration claire (ex. : e-mail) de votre décision d’annuler le contrat. L’annulation ne sera prise en compte qu’après réception des articles retournés.

Les frais de retour des marchandises sont à la charge du client.

Expédition en cours: Nos produits sont expédiés depuis l’Asie, ce qui peut entraîner des délais de transit plus longs que prévu, indépendants de notre volonté. Si votre commande est déjà en cours d’acheminement, l’annulation ne sera pas possible. Nous vous demandons de patienter jusqu’à la réception de votre commande et de nous la retourner selon notre politique de retour.

Vous pouvez toutefois nous informer à l’avance de votre souhait d’annulation.

Pour garantir un traitement rapide de votre retour, nous vous demandons de nous envoyer une confirmation d’expédition dès que vous avez retourné le colis.

Conséquences de la rétractation

Si vous annulez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, à l’exception des frais de livraison (sauf si vous avez choisi un mode de livraison plus coûteux que notre option standard la moins chère).

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle nous aurons reçu votre notification d’annulation et la marchandise retournée.

Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat initial, sauf accord contraire explicite. Aucun frais ne vous sera facturé pour ce remboursement.

TOUS LES RETOURS DOIVENT ÊTRE ENVOYÉS À NOTRE ENTREPÔT CENTRAL EN ASIE, AUX FRAIS DU CLIENT.